La résilience est définie comme la capacité psychologique à s'adapter et à faire face au stress et à "rebondir" (ou à aller de l'avant) après des événements négatifs. Cette caractéristique a toujours été souhaitable. De nombreux grands philosophes en ont épousé les vertus, à commencer par le célèbre "ce qui ne nous tue pas" de Nietzsche et jusqu'à l'affirmation de Sénèque selon laquelle les épreuves renforcent l'esprit de la même manière que le travail physique renforce le corps.
Je rêve de ne plus jamais être appelée résiliente dans ma vie. La force m'épuise. Je veux du soutien. Je veux de la douceur. Je veux de la facilité. Je veux être parmi les miens. Je ne veux pas qu'on me tape dans le dos pour savoir si j'encaisse bien les coups. Ou pour le nombre de coups que j'ai reçus. - Zandashe Brown
Selon la définition que l'on donne à la résilience, on peut dire qu'elle peut devenir une mauvaise chose si elle est poussée trop loin. Lorsqu'elles sont poussées à l'extrême, même les capacités d'adaptation prennent une tournure inadaptée. Voici quelques exemples de résilience excessive qui peuvent poser problème.
Elle peut vous amener à persister sans raison
Le premier cas où la résilience extrême peut réellement nuire est celui où vous essayez d'atteindre un objectif irréaliste ou inaccessible. On nous dit qu'il faut "viser haut ou rentrer chez soi" ou une autre version de ce principe, mais persister dans une mission irréalisable est moins efficace que d'ajuster ses objectifs. Cela peut même signifier abandonner et ne fait pas de vous un lâcheur.
La résilience peut conduire à avancer avec de faux espoirs et à perdre beaucoup de temps dans des activités sans intérêt. Si les expériences passées indiquent que vous ne pouvez pas atteindre un certain objectif de la manière dont vous vous y êtes pris jusqu'à présent, il est préférable d'ajuster votre stratégie. Sinon, vous ne ferez que perdre du temps et de l'énergie. L'excès de résilience va souvent de pair avec l'excès de confiance et l'optimisme sans fondement.
Parfois, ce n'est rien d'autre que de la positivité toxique
À cet égard, on peut confondre optimisme excessif et résilience. Poussée à l'extrême, la positivité peut nous faire ignorer la réalité et les choses qui nous causent du chagrin, de l'inquiétude ou du stress. Nous nions nos sentiments, en essayant de nous convaincre qu'il y a tant de raisons d'être reconnaissant.
La douleur et la négativité ne sont pas traitées. La négativité désigne le niveau d'inconfort qu'une personne peut ressentir. Les émotions sont généralement définies comme positives ou négatives, mais c'est une généralisation. Toutes les émotions peuvent être productives et saines. Elles indiquent à notre esprit et à notre corps ce qui se passe en nous. La manière dont nous les exprimons peut être improductive et malsaine.
Combien de fois avez-vous entendu dire "soyez heureux" ou "restez calme", que ce soit à votre intention ou à celle de quelqu'un d'autre ? Le calme et le bonheur sont considérés comme des états par défaut. Cela implique qu'il y a quelque chose qui ne va pas chez vous si vous n'êtes pas calme ou malheureux.
Forcer les gens à être heureux à tout prix a un prix. Ils suppriment les messages importants et ignorent des informations qui peuvent être cruciales pour leur bien-être.
Résilience et positivité toxique : Différences
La résilience consiste à reconnaître une situation défavorable et à accepter les sentiments négatifs. Les personnes réellement résilientes prennent le temps de s'occuper d'elles-mêmes. Elles sont capables d'adopter plusieurs points de vue face à une situation inquiétante ou incertaine.
En revanche, la positivité toxique vous oblige à faire comme si de rien n'était. Vous devez vous concentrer sur le positif et bloquer les émotions négatives, en vous forçant à être productif. Cette productivité est à peine déguisée en déni ou en évitement.
Rétrospective irréaliste
Par définition, la résilience implique le retour à une situation antérieure ou à un état antérieur. Dans certains cas, cela peut s'avérer improbable ou carrément impossible. Les gens se retrouvent coincés à essayer de retrouver leur "ancienne normalité". Une personne qui a subi une crise cardiaque ou une grave blessure au dos peut s'efforcer de retrouver l'état de santé qui était le sien avant l'incident. Il lui sera très difficile d'aller de l'avant dans sa nouvelle situation. L'acceptation de la "nouvelle normalité" sera alors encore plus difficile et frustrante qu'elle ne devrait l'être.
Lorsqu'une personne est bloquée sur la façon dont sa situation "devrait être", elle ne reconnaît pas les options qui s'offrent à elle. Une approche plus optimiste et plus réaliste consiste à prendre conscience et à accepter le fait que l'on vit en perpétuel changement. L'acceptation de la réalité permet aux personnes d'adapter leur esprit et leur corps en permanence et de faire face plus facilement aux changements défavorables.
Les gens peuvent utiliser la résilience de manière dédaigneuse
Les parents peuvent utiliser la résilience pour ignorer les problèmes de leurs enfants. La détresse d'un enfant met les parents mal à l'aise et l'argument selon lequel les enfants sont résilients peut dissimuler le problème à leurs yeux, ce qui les conduit à ne pas agir lorsque l'enfant a besoin d'être protégé.
La résilience peut également être utilisée de manière dédaigneuse à l'égard d'autres adultes, par exemple en leur reprochant de ne pas être "assez forts".
Bien que le fait de dire à quelqu'un qu'il est résistant soit un compliment, cela peut signifier que vous ne voulez pas le voir souffrir parce que cela vous met mal à l'aise. Cela peut revenir à dire : "Débrouille-toi, tu sais que tu peux le faire, ne m'embête pas".
Il serait plus utile et plus efficace d'identifier des composantes spécifiques de la résilience, telles que la patience ou de bonnes aptitudes à la communication.
Elle permet une tolérance néfaste à l'adversité
Une résilience excessive peut rendre les gens trop tolérants face aux événements négatifs. Elle peut conduire à supporter des emplois sans avenir ou ennuyeux ou de mauvais patrons pendant très longtemps. Une étude américaine a révélé que trois employés sur quatre considéraient leur supérieur comme la pire partie de leur travail. Environ deux tiers d'entre eux ont déclaré qu'ils travailleraient pour moins d'argent s'ils pouvaient avoir un manager différent.
Cependant, les gens ne semblent pas agir en fonction de ces impulsions. Malgré l'avènement du recrutement passif et l'augmentation du nombre d'offres d'emploi, la durée d'occupation d'un emploi tend à rester stable dans le temps. Il pourrait s'agir d'une résilience malencontreuse, du moins pour certains de ceux qui ne sont pas satisfaits de leur emploi, voire d'un masochisme.
La résilience peut impliquer un jugement sévère sur soi-même ou sur les autres
L'un des plus grands mythes de la résilience est qu'il y a quelque chose qui ne va pas chez quelqu'un qui ne peut pas s'adapter et s'ajuster rapidement. Le fait d'attendre d'une personne qu'elle soit plus résiliente et plus forte n'est pas un soutien. Attendre cela de soi-même peut également faire plus de mal que de bien. Paradoxalement, se forcer à être résilient ne développe pas ce trait de caractère.
Nous sommes humains et avons besoin de temps pour nous adapter au changement, aussi inévitable soit-il. La résilience cesse d'être utile si elle devient un moyen d'indiquer à quelqu'un qu'il a échoué. Une meilleure compréhension de soi et des autres apportera un soutien indispensable dans les périodes de turbulences, qui peuvent durer plus longtemps que prévu.
La résilience peut entraver l'efficacité du leadership
Enfin, une résilience excessive peut empêcher les dirigeants d'être aussi efficaces qu'ils le pourraient. Le manque de compréhension de soi peut nuire à leurs équipes, voire à l'ensemble de l'organisation.
Une étude réalisée en 2017 a révélé des façons surprenantes de faire face à des environnements de travail et à des emplois stressants. Lorsqu'ils sont confrontés à un défi, certains leaders ne sont pas émotifs et n'ont pas peur. Ils utilisent des mécanismes agressifs pour faire face afin de se protéger des dommages émotionnels. Ces mécanismes plutôt primitifs gonflent artificiellement leur ego. Ils deviennent moins conscients d'eux-mêmes et, dans le pire des cas, incapables de garder une vision réaliste de leurs actions. Une conception réaliste de soi est essentielle au développement du talent de leadership et du potentiel de carrière d'une personne.
De nombreuses études indiquent que les leaders courageux ont tendance à surestimer leurs performances et leurs capacités de leadership et ne sont pas conscients de leurs limites. Il en résulte une incapacité à adapter son approche à des circonstances changeantes. Le dirigeant devient rigide et imperméable aux informations qui pourraient être cruciales pour améliorer ou au moins corriger les défauts et les faiblesses de son comportement. La réussite a un coût - le déni - lorsque la valorisation de soi conduit à la résilience.
Le point de vue de Resilience Institute
Le développement du contrôle des impulsions, de l'empathie et de l'alphabétisation émotionnelle est à la base de laformation Resilience Institute . Notre objectif est de développer un ensemble de compétences holistiques qui permettent aux dirigeants de faire preuve de perspicacité (conscience de soi), de maîtrise (croissance), d'empathie (connexion) et d'influence (élan).
Le leader sans talent
Les sociobiologistes E.O. Wilson et David Sloan Wilson ont fait une découverte surprenante. La résilience détache les dirigeants de la réalité, les rend aveugles aux opportunités d'amélioration et masque leur manque de véritable talent de leadership. Pour expliquer ce phénomène, ils soulignent que le dirigeant d'un groupe, qu'il s'agisse d'un président ou d'un manager, a tendance à être très résilient.
La concurrence entre les groupes tend à être prioritaire par rapport à la concurrence au sein des groupes. On peut citer comme exemple la course à l'innovation technologique entre Microsoft et Google ou, si l'on remonte dans le temps, la façon dont les anciennes tribus se battaient pour un territoire géographique. Pour surpasser un autre groupe, les gens doivent être capables de s'entendre au sein de leur propre groupe et de constituer une équipe forte et solide. Ils doivent choisir le bon leader : quelqu'un qui peut maintenir la motivation de l'équipe non seulement dans un avenir proche, mais aussi à long terme et à la lumière de circonstances potentiellement négatives.
Certaines personnes très résilientes présentent un ensemble de traits qui les rapprochent des leaders autoritaires. Elles sont moins aptes à faire travailler une équipe en harmonie et à concurrencer efficacement leurs rivaux. Un leader doit être résilient, mais cela ne suffit pas : il doit être intègre et faire passer la réussite du groupe avant la sienne.
Un manager qui se considère comme résilient peut résister au changement. S'il ne veut pas faire les choses différemment, il peut entraîner l'ensemble de l'équipe et de l'organisation dans sa chute avec ses pratiques et ses idées démodées.
La résilience est un trait de caractère très adaptatif et utile, en particulier face à l'adversité. Cependant, elle peut rendre les gens obsédés par un objectif impossible à atteindre ou excessivement tolérants à l'égard d'une situation contre-productive ou désagréable.
En fin de compte, une personne dans cette situation peut commencer à développer des symptômes d'épuisement professionnel.
Qu'est-ce que le burnout ?
Souvent considéré comme un terme vague et peu utile, le burn-out est généralement considéré comme un état d'épuisement émotionnel, physique et mental résultant d'un stress ou d'une frustration prolongés. Il est généralement attribué à une combinaison de facteurs, notamment une charge de travail écrasante, un manque de contrôle ou d'autonomie et un manque de soutien ou de reconnaissance.
Ce phénomène, plus précisément décrit comme les étapes de notre spirale descendante, peut toucher n'importe qui, mais il est particulièrement fréquent chez les personnes qui travaillent dans des environnements très stressants, tels que les soins de santé, le travail social et l'industrie technologique. Il peut également être exacerbé par des facteurs personnels, tels que le manque d'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, le stress financier ou les problèmes relationnels.
Symptômes et conseils pour éviter l'épuisement professionnel
L'épuisement professionnel peut se manifester par une série de symptômes tels que la fatigue, l'insomnie, l'irritabilité, des difficultés de concentration et une perte de motivation ou d'intérêt pour le travail.
La résilience doit être pratiquée et soutenue par des rythmes quotidiens. C'est pourquoi nous accordons tant d'importance à la relation entre performance et soins.
Voici quelques moyens d'accroître la résilience et d'éviter les symptômes de l'épuisement professionnel.
Trouver un but
Avez-vous l'impression que la seule raison pour laquelle vous allez travailler est d'obtenir un chèque de paie à la fin de la semaine ou du mois ? Réfléchissez à la raison pour laquelle vous avez choisi votre profession. Si vous redécouvrez votre raison d'être, cela peut vous aider à lutter contre le stress et à éviter l'épuisement professionnel. Réfléchissez aux moyens de donner plus de sens à ce que vous faites.
Prendre le contrôle
Essayez de hiérarchiser vos tâches et de vous fixer des objectifs réalistes. Vous pouvez également déléguer des tâches ou demander de l'aide si nécessaire. Cherchez à être plus autonome en milieu professionnel. Discutez avec votre supérieur de la possibilité de mieux contrôler vos projets, vos tâches, vos responsabilités ou vos échéances. Si vous êtes capable de gérer votre temps efficacement, vous vous sentirez également plus maître de la situation en milieu professionnel.
Prenez soin de votre santé
Veillez à avoir une alimentation saine et équilibrée, à faire de l'exercice régulièrement et à dormir suffisamment. Cela peut vous aider à maintenir votre niveau d'énergie et à réduire les symptômes physiques du stress. Privilégiez les relations sociales et les pratiques qui favorisent la sérendipité et le bien-être, comme le yoga, la méditation ou les activités de plein air. Si vous avez du mal à intégrer ces activités dans votre emploi du temps, prenez le temps d'analyser vos priorités.
Fixer des limites
Il est important de créer des limites entre votre travail et votre vie personnelle. Essayez de vous déconnecter du travail pendant vos temps morts et évitez de consulter vos courriels ou de prendre des appels professionnels en dehors des heures de travail.
Faire des pauses
Veillez à faire des pauses régulières tout au long de la journée pour refaire le plein d'énergie et de concentration. Vous pouvez également prendre des vacances ou une journée de santé mentale pour vous accorder une pause plus longue.
Prendre soin de soi
Prenez le temps de faire des activités qui vous plaisent, comme lire, prendre un bain ou passer du temps avec vos amis et votre famille.
Chercher du soutien
Demandez du soutien à vos amis, à votre famille ou à un professionnel de la santé mentale. Ils peuvent vous prêter une oreille attentive et vous aider à développer des stratégies de gestion du stress.
Changez les attentes des autres à votre égard
Certaines de vos activités et de vos relations peuvent être à l'origine d'un stress excessif. Essayez de modifier les attentes de vos collègues, de vos clients ou des membres de votre famille quant à ce que vous êtes prêt à assumer et dans quelle mesure. Établissez des règles de base pour vos interactions. Il se peut que vous rencontriez des résistances, mais vous devez faire comprendre que vous demandez un changement pour le bien de votre santé et de votre productivité à long terme.
Sources :
https://www.psychologytoday.com/us/blog/being-awake-better/202111/the-dark-side-resilience
https://www.linkedin.com/pulse/resilience-toxic-positivity-juliana-vergara/
https://www.mindtools.com/apt37nj/avoiding-burnout
https://hbr.org/2016/11/beating-burnout
https://www.journals.uchicago.edu/doi/full/10.1086/522809 https://getlighthouse.com/blog/why-employees-leave-managers-not-companies/#:~:text=Recherche%20par%20Hogan%20Évaluations%20montrées,évaluées%20par%204%2C906%20direct%20rapports.
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