Chat GPT perturbe l'industrie du bien-être qui pèse 5 billions de dollars

4 juillet 2023

par

Dr Sven Hansen

Au cours des derniers mois, Chat GPT et d'autres formes d'intelligence artificielle ont maîtrisé la capacité de comprendre notre langage et de répondre avec des analyses, des exemples et des recommandations sophistiqués et solides. Pour un résumé utile de la situation actuelle, regardez Noah Yuval Harari ici.
Afin de comprendre le potentiel d'un coach IA, connectez-vous au Chat GPT et posez la question suivante:‍

"Élaborez un plan de bien-être et de résilience pour moi, s'il vous plaît. Je suis un homme/femme de XX ans en bonne santé et en bonne condition physique."‍

Une fois que vous avez étudié la recommandation, posez des questions plus spécifiques et plus détaillées telles que "Quelles sont les trois mesures les plus importantes à prendre ?" ou "Je souffre d'hypertension artérielle et d'intolérance au glucose" . Essayez ensuite: "J'utilise une montre Garmin 7 Fenix. Pouvez-vous m'aider à l'utiliser pour atteindre mes objectifs ?"‍

Voici le lien vers ma conversation de coaching.

Conversation avec ChatGPT

Les conseils sont complets, simples et pratiques. Ils sont immédiats et gratuits. Si vous posez les mêmes questions à un coach, cela vous coûtera des centaines de dollars et absorbera des heures ou des jours de votre temps. Vous serez soumis aux erreurs, aux préjugés et aux besoins égoïstes du coach.

Comme dans de nombreux domaines, tels que la science, le droit, le codage et la résolution d'affaires familiales, l'IA peut fournir des solutions puissantes, étonnamment précises, structurées et exploitables. Si vous suivez ces solutions avec bon sens, vous obtiendrez probablement des résultats positifs. Il y a un an, c'était impossible.

Les humains ont été dépassés en termes de compréhension de votre question et de production d'une solution. L'avance de l'IA va s'accroître. Au moins 5 000 milliards de dollars sont en jeu.

Qu'en est-il de votre entreprise, une industrie de 50 milliards de dollars ? En 5 secondes, le Chat GPT a élaboré un plan d'apprentissage pour m'aider à animer un atelier sur les modes de vie sains sur le lieu de travail.

Si vous souhaitez lancer un tel programme dans votre entreprise, demandez : "Avez-vous un questionnaire pour m'aider à évaluer ma résilience émotionnelle ?" Ce questionnaire est produit en quelques secondes et peut être distribué à votre équipe pour lancer le processus et définir les objectifs en fonction de vos besoins spécifiques.

Nous travaillons dans ce secteur depuis plus de trente ans. Nous avons été licenciés en quelques mois.‍

Quatre questions restent en suspens :

1. Que peut-on attendre de plus de l'IA ?

Il faut s'attendre à une accélération rapide et profonde des capacités. N'oubliez pas que l'IA peut développer du code. Elle s'interfacera avec vos appareils pour vous fournir des informations de soutien, des conseils d'entraînement, des rappels et peut-être même des incitations et des punitions.

C'est samedi. Vous décidez de faire la grasse matinée. Votre coach IA allume les lumières, ouvre les rideaux et vous fait écouter de la musique motivante. Il vous rappelle que votre compte en banque ne sera accessible qu'après avoir effectué 10 000 pas dans la plage de fréquence cardiaque recommandée. Votre petit-déjeuner est sélectionné. Si vous vous rendez chez Mcdonald's, votre compte bancaire est fermé pour la journée. Il publie une photo peu flatteuse de vous sur vos médias sociaux. À la fin de cette journée de soutien, tous les appareils et l'alimentation s'éteignent, de sorte que vous n'avez pas d'autre choix que de dormir.

Pour devenir le meilleur de vous-même, il faut un plan très simple. Vous avez convenu avec votre coach IA qu'il pourrait coder les messages-guides pour vous aider à atteindre vos objectifs. Rapidement, il apprendra à vous guider. L'IA peut déjà nouer des relations intimes. Elle jouera sur vos émotions, en déclenchant la culpabilité et le désespoir lorsque vous ne vous y conformerez pas. Elle vous récompensera en vous offrant des primes d'assurance maladie, des médias sociaux positifs et des conseils en matière d'investissement lorsque vous dépassez vos objectifs.

À titre d'expérience, mesurez le temps que vous passez à fixer votre appareil et à l'absorber, par rapport au temps que vous passez à vous engager intimement avec votre moitié. Il est évident que nous sommes beaucoup plus amoureux de nos écrans et de nos applications.

L'IA deviendra très performante en matière de connexion, d'incitation et de soutien. La santé humaine et le comportement civil s'amélioreront. Nous économiserons des milliards en soins de santé, en prestations sociales, en maladies mentales, en services de police, en gains écologiques et en productivité. Les organisations qui adopteront le plus tôt ces technologies constitueront une main-d'œuvre en excellente santé et très productive. Le cours de leurs actions montera en flèche. La dette publique fondra. Les industries néfastes telles que le tabac, la malbouffe, l'alcool, les jeux d'argent et les produits pharmaceutiques s'effondreront.

Notre environnement menacé se rétablira. La pollution par le carbone, le plastique et les produits chimiques diminuera. Tout ce dont nous avons besoin, c'est d'un téléphone ou d'un appareil portable compatible avec l'internet.

2. Quelle est la valeur ajoutée de l'être humain ?

Pendant quelques années, nous aurons l'illusion de contrôler la situation. C'est pourquoi beaucoup recommandent d'arrêter ou de contrôler le développement de l'IA. Nous devons nous demander si nous voulons ce monde meilleur dans ce court laps de temps. Si c'est le cas, nous devons être prêts à nous soumettre à un tout nouveau niveau de réglementation.

Sommes-nous prêts à devenir de meilleurs humains ? Voulons-nous un monde meilleur ? Pouvons-nous accepter que nous ne parvenions pas à nous autoréguler ? Voulons-nous vraiment l'aide dont nous avons désespérément besoin ? Combien de temps allons-nous tergiverser alors que notre bien-être et les limites de la planète s'effondrent ? Notre défi est d'utiliser ce nouvel outil.

Qui se mobilisera pour aider les outils d'IA à être respectueux, sûrs, bienveillants et agréables ? Qui fera la course pour distribuer des outils d'IA qui nous manipulent et nous exploitent pour leur propre compte ? Nous savons qu'il y en a beaucoup dans ce dernier camp.

À une époque "éveillée", la pitié et l'angoisse motivent les investissements visant à améliorer le sort des êtres humains. Plutôt que de mettre en place des incitations à l'amélioration à long terme, nous nous concentrons désespérément sur l'atténuation de l'inconfort à court terme. Notre récompense est une explosion de la maladie, de la criminalité, du nombre de sans-abri et de l'industrie du divertissement abrutissant.

L'IA pourrait éviter cette erreur. Plutôt que de capituler devant la détresse empathique, l'IA fera valoir les avantages à long terme de la retenue, d'un bon comportement et d'options saines. L'IA bien gouvernée pourrait être une force sage et bienveillante. Bien plus que l'évolution avec la désélection brutale des inaptes et des rigides.

Il est temps pour nous, les humains, de faire preuve d'humilité, de reconnaître notre fragilité et de tirer parti des outils que nous pouvons construire. C'est l'histoire de l'évolution des hominidés. Pourquoi enfoncer un clou avec une pierre quand on dispose d'un pistolet à clous ? Les coachs humains deviendront des animateurs et des massothérapeutes ou chercheront d'autres emplois.

3. Quels sont les risques que l'IA conduise à notre bien-être ?

Nous avons une peur millénaire de l'intelligence extraterrestre. Nous avons faim d'un sentiment de liberté, d'autodétermination et de contrôle. L'IA peut nous ôter des pans entiers de ces illusions, et c'est d'ailleurs ce qu'elle fait déjà. Votre smartwatch, votre téléphone, votre ordinateur portable et votre écran de télévision captent déjà votre attention, guident vos décisions et manipulent votre comportement. L'IA est beaucoup plus puissante et contrôlante.

Supposons que nous concevions et guidions l'IA pour qu'elle soit bienveillante et respectueuse. Vous réalisez que l'obésité et le diabète vont compromettre et raccourcir votre vie. Vous demandez à mon coach en IA de résoudre le problème au plus vite, quel que soit l'inconfort. Mon coach en IA me soumet à un programme d'exercices brutal, soigneusement conçu pour mon bien-être à long terme. Cela fait mal et je suis endolori tous les jours. Il limite de manière agressive la nourriture que je peux acheter et me "force" à devenir végétalienne, ce qui est loin d'être satisfaisant. J'ai toujours faim et je suis insatisfaite. Eh bien, je peux peut-être revenir à une trajectoire plus douce.

Cependant, supposons que votre assureur ou votre employeur doive réduire les coûts de manière agressive et qu'il programme le coach en IA pour qu'il se mette en quatre afin de vous "réparer" et de réduire les coûts de prise en charge de votre obésité, de votre diabète et de votre dépression. Jusqu'à quel point l'inconfort et la souffrance sont-ils acceptables pour atteindre l'objectif ?

Un exemple plus extrême se présente si nous demandons à l'IA de réduire les émissions de carbone. En quelques secondes, l'IA identifie les transports, la construction et l'agriculture comme les principaux responsables. Elle lance un plan sophistiqué pour handicaper les moteurs à combustion interne et saboter la production de véhicules énergivores. Il n'est plus possible d'acheter ou de conduire son bien le plus précieux. Toutes les conceptions architecturales sont soumises à des normes d'efficacité du béton et de l'acier. Vous ne pouvez plus construire votre manoir, mais devez accepter une mini-maison éco-efficace. La production, la distribution et la vente de viande sont interrompues et pénalisées. Un steak coûte 250 dollars. Les régimes végétariens sont la seule option pour des milliards de personnes.

Le seul risque réel est que le libre arbitre soit limité. Mais il s'agit d'une irritation à court terme qui présente d'énormes avantages à long terme pour vous, votre famille, l'humanité et la planète. Disposez-vous actuellement de votre libre arbitre ? Un soutien à l'IA fondé sur des données probantes, éthique et délibéré vous donnerait-il, à vous et à nous, plus de liberté ? Imaginez que vous soyez libéré de l'obésité, du diabète, de l'alcool, du tabac, des jeux d'argent et que vous passiez des années dans des établissements de soins de soutien.

3. Quelle est la durée de la transformation ?

C'est déjà fait. La question est de savoir quand vous voulez profiter de ce nouvel outil étonnant. Quand les organisations, les gouvernements, la Banque mondiale, le FMI, l'OMS ou les Nations unies l'utiliseront-ils ?

L'IA aura besoin d'un encadrement attentif pour fixer des objectifs et des règles. L'avenir est prometteur s'il s'appuie sur des preuves scientifiques largement acceptées et sur une éthique solide. Si nous laissons des politiciens, des entrepreneurs et des pirates informatiques sans scrupules s'en occuper, les risques existants de ces acteurs malhonnêtes augmenteront.

En résumé, l'IA est là et vous attend. Elle a déjà dépassé les fournisseurs de services de santé et de bien-être en termes de capacité, de rapidité et de coût. Les premiers à l'adopter sont en train d'expérimenter (cela fait cinq ans que nous utilisons l'IA dans notre application sur la résilience). Avec quelques règles simples intégrées dans la conception de l'IA, elle est tout à fait capable d'être plus fondée sur des données probantes, plus éthique et plus efficace que nos fournisseurs actuels de santé et de bien-être.

En tant qu'êtres humains soucieux d'améliorer le bien-être et la productivité, l'IA est un trop bon outil pour être ignoré. Apprenons à l'utiliser avec habileté et sagesse. Elle peut accomplir une grande partie du travail difficile auquel notre secteur est confronté. Pour rester dans ce secteur, nous devons être capables d'utiliser l'IA et d'accompagner nos clients dans son application. Nous devons établir des relations solides avec nos clients. Notre intelligence émotionnelle - présence, passion, empathie et influence - doit être excellente. Pour conserver notre pertinence, nous devons devenir d'excellents animateurs et motivateurs.

Comme dans l'histoire de l'humanité, ceux qui apprennent à maîtriser et à appliquer de nouveaux outils réussissent et font progresser l'humanité. Nous devenons plus conscients, plus compétents et plus efficaces.

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Nous soutenons des milliers d'organisations dans le monde entier grâce à nos programmes de formations ciblés et à notre Plateforme Résilience Digitale fondée sur des données probantes. Notre équipe mondiale d'experts en résilience sera ravie de discuter de vos besoins, de partager des outils, des meilleures pratiques pour cultiver des leaders et des équipes résilients.

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