Comment améliorer la connexion virtuelle

Soutenir le travail désordonné et transformateur d'une véritable connexion

Un jour de la semaine dernière, comme beaucoup d'entre vous, j'ai passé quinze heures sur un ordinateur. Cela comprenait quatre webinaires de groupe (dont un avec une centaine de personnes sans visage), six réunions Zoom et l'activité transactionnelle normale d'une petite entreprise. En fermant mon écran à 19 heures, je me suis sentie étrangement déconcertée. Je me sentais fatigué (fatigue mentale), apathique, insatisfait et dissocié. C'est ce que j'appelle le "LIMBO". Je pense que vous en avez fait l'expérience.

Il s'agit d'un symptôme de connexion interrompue.

La plupart d'entre nous sont enfermés depuis six semaines. Si quelques familles et entreprises chanceuses partagent un espace commun, les autres doivent se contenter de la communication numérique. Ces plateformes virtuelles sont tout simplement miraculeuses. Elles se sont améliorées de manière spectaculaire. Nous nous attendons désormais à ce que la voix, le visage et les gadgets numériques se combinent de manière transparente sur le site flow .

Le gain d'efficacité est stupéfiant. Une intervention d'une demi-journée auprès d'un groupe peut être réalisée à 10 % du coût. Les taxis, les aéroports, les hôtels et les temps d'arrêt interminables sont réduits à néant pour les participants multiples. Les évaluations peuvent se faire en face à face. Trois heures permettent d'obtenir le même revenu net qu'un voyage de deux jours.

Les organisations commencent tout juste à réaliser à quel point les réunions virtuelles sont devenues efficaces et efficientes. Il est presque certain que beaucoup d'entre nous continueront à travailler à domicile et qu'une grande partie de notre communication future sera numérique et transactionnelle. La formation, la vente, la négociation, la planification et le coaching deviendront essentiellement virtuels.

Le nombre de contacts directs diminuera considérablement.

Pendant des millions d'années, les primates ont évolué en tant qu'espèces sociales. Nous ne pouvions survivre dans les écosystèmes hostiles qu'au sein de petits groupes familiaux et de tribus avec des échanges périodiques entre les groupes. Nous communiquions dans un cocon physique fait d'odeurs, de toucher, de contact visuel, de toilettage, de postures, de grognements, de séduction et de domination/soumission.

En costume, nous suivons des protocoles formels pour réserver une heure, un lieu, un code vestimentaire et pourtant nous sommes proches. Nous nous serrons la main, nous gesticulons et nous dansons avec nos yeux, nos expressions, notre tonalité vocale et nos postures. L'odeur et la toilette sont passées à l'arrière-plan, mais continuent de jouer un rôle.

Ensemble, dans l'espace et la matière, nous nous connectons et nous nous transformons les uns les autres.

À l'écran, c'est très différent. Avec un peu de chance, nous disposons d'une image suffisamment grande pour détecter les mouvements des yeux et les expressions faciales. La concentration requise pour suivre cette information instinctive flow est énorme. Les retards dans la voix et l'image créent des interruptions sur flow qui déclenchent des doutes, de l'irritation et des jugements dédaigneux. Les boucles de rétroaction et la confiance échouent.

Numérisés sur écran, nous effectuons des transactions privées de sens.

D'un point de vue biologique, nous sommes en train de déchirer le tissu même de ce qui fait de nous des êtres humains. Nous devons faire preuve de prudence, de sagesse et de discernement pour maîtriser cette transition inévitable que Covid-19 a fait passer à la vitesse supérieure.

Soignez particulièrement vos relations intimes.

Dans les familles et les foyers:

1. Créer des rituels quotidiens communs - repas, promenades, jeux et conversations
2. Partagez votre plan de travail quotidien et respectez l'espace de travail de chacun.
3. Prendre le temps de se saluer de manière proche, physique et intime - étreindre, écouter, jouer
4. Être tolérant, généreux et prompt à s'excuser lorsque les limites sont dépassées

Dans les cercles d'amis et de travail proches :

1. Maintenez vos connexions numériques régulières
2. Rendez-vous tous les quinze jours pour une promenade, un café à distance ou une discussion dans un parc.

Dans les transactions numériques :

1. Prendre au moins 10 minutes pour se préparer à un appel - se reposer, planifier, anticiper
2. Bien s'habiller et se présenter en adoptant une bonne posture et en étant bien entouré
3. Veillez à ce que l'appareil photo filme votre visage à hauteur des yeux.
4. Vérifiez votre apparence et votre environnement avant chaque appel
5. Gardez les yeux fixes et concentrez-vous près de l'appareil photo.
6. Maintenir une bonne posture et respirer lentement par le nez
7. Au lieu d'être interrompu, levez la main pour prendre la parole.
8. Former vous-même dans la reconnaissance des expressions faciales(www.paulekman.com)
9. Parlez clairement et allez droit au but. Racontez des histoires.

Les entreprises numériques ont le vent en poupe. Nous devons nous adapter si nous voulons tirer parti de cette incroyable opportunité. N'oubliez pas qu'il s'agit avant tout d'une communication transactionnelle.

N'oubliez pas les liens essentiels - bien que désordonnés - nécessaires pour donner un sens, un contexte et un épanouissement à nos vies.