Lors d'entretiens récents avec des dirigeants, cinq thèmes communs sont apparus :
- Se sentir "épuisé", "à plat" et "fatigué".
- Préoccupation pour l'état de bien-être de leur population
- Anxiété face à un avenir incertain - économique, conflictuel, climatique, covide, etc.
- Lutter pour surmonter les difficultés quotidiennes et développer une vision pour l'avenir
- Ne sait pas comment se reconnecter et se réengager dans un but et une passion
Qui et comment dans les transitions fluides ?
Ce qu'Alec Ross appelle les " Raging 2020s " sont à nos portes. Alors que les gouvernements, les entreprises et les citoyens sont confrontés à des transitions désordonnées et incertaines, les dirigeants sont restés bloqués chez eux, derrière leur ordinateur. En fait, la majeure partie de l'humanité se trouve dans une sorte d'isolement - la pire forme de torture - depuis dix-huit mois. Beaucoup sont encore enfermés.
En période de menace et de confusion, il est urgent de diriger. Pourtant, les dirigeants qui pourraient relever le défi sont anxieux, frustrés et épuisés. Ce dont nous avons besoin, c'est de courage, d'amour et d'enthousiasme pour une vision réaliste et pleine d'espoir.
McKinsey & Co a publié un excellent article sur la construction de la nouvelleexpérience de l'employé. Alec Ross décrit les risques économiques, politiques et publics. Azeem Azhar parle de la nature exponentielle de notre époque. Ensemble, ils décrivent l'avenir émergent et ce que les dirigeants doivent faire.
L'objectif de cet article est d'élaborer un plan pratique permettant aux dirigeants de revenir dans la mêlée et de trouver un moyen de reconnecter leurs collaborateurs et les parties prenantes à une vision significative. Ces étapes pratiques suggèrent comment relever le défi.
1. Fatigue
Il est compréhensible que beaucoup se sentent à plat. Les politiciens et les médias ont lancé une attaque de peur soutenue - alarmante, menaçante et dominante. La peur fait place à la frustration. Certains passent à l'acte avec rage. Confrontés à la futilité de la résistance, nous nous soumettons et démissionnons. Cette réaction de blocage durable est dangereuse. Elle est source de fatigue et d'épuisement. Non résolu, on peut sombrer dans la dépression.
En effet, vous avez atteint le point le plus bas de votre spirale de résilience. Rebondissez avec détermination et discipline. Elle peut vous submerger, vous et votre équipe de direction.
Action personnelle
Tout d'abord, acceptez-le, nommez-le et rebondissez en vous adressant à des personnes de confiance. Il peut s'agir de votre régime d'exercice, de sommeil, de méditation ou de prière. Souvent, il est plus rapide d'en parler avec franchise et courage. Faites appel à un coach, à des membres respectés de votre famille ou même à vos collègues. Si vous êtes inquiet, consultez votre médecin.
Deuxièmement, établissez un rythme quotidien qui vous permette de vous engager pleinement, de vous reposer convenablement et de remplir votre réservoir de résilience - physique, émotionnel et mental. Intégrez à ce rythme des liens sociaux avec les personnes qui comptent pour vous. Marchez et parlez, rencontrez-vous à l'extérieur ou prenez un café virtuel (ou autre).
Action d'équipe
La guérison commence par une réunion régulière de l'équipe dirigeante. Certaines équipes très performantes se réunissent tous les jours pour assurer cette connexion. Une réunion hebdomadaire est un minimum. Vérifiez les déplacements de chaque dirigeant. La responsabilité première du PDG est d'assurer la capacité de l'équipe dirigeante à passer à l'étape suivante.
La deuxième priorité est de consacrer du temps à l'élaboration d'une vision et d'un plan pour créer l'avenir. Il est facile de se laisser submerger par le bruit. Le travail réactif doit faire l'objet d'une réunion distincte. La tâche principale des dirigeants est de formuler une vision, de présenter un plan raisonnable et de donner de l'espoir à leurs collaborateurs. Même si vous vous trompez, il est de loin préférable de laisser vos collaborateurs dans l'incertitude.
2. Le souci des personnes
Vous devez vous préoccuper de vos collaborateurs. Si les dirigeants sont épuisés, imaginez ce que ressentent les autres ? Soyez attentif aux regroupements. Certains maîtrisent le nouveau monde du travail. Une majorité d'entre eux se débattent avec le défi. Quelques-uns sont en difficulté. Vous avez le devoir de savoir où se situent les forces et les risques.
Action personnelle
Les dirigeants soutiennent les équipes. Pour ce faire, vous devez avoir de solides muscles d'empathie. Tout d'abord, vous devez être capable de prendre de la hauteur pour vous connecter efficacement. L'empathie demande de l'énergie. Vous ne pouvez pas communiquer si vous êtes épuisé, frustré ou anxieux. Préparez-vous avant chaque journée et chaque interaction pour vous assurer que vous rayonnez cette force aux autres. C'est ce que nous appelons la présence.
Deuxièmement, prenez le temps d'aller à la rencontre de vos collaborateurs de manière délibérée et rythmée. Demandez-leur comment ils voyagent. En leur posant des questions sur leur bien-être physique, émotionnel et mental, vous montrez que vous vous souciez d'eux. Cela n'a jamais été aussi important. Certains dirigeants s'imposent une discipline quotidienne pour s'entretenir avec chacun des membres de leur équipe. Notez-le dans votre agenda. Le rythme doit être tel qu'ils s'attendent à recevoir votre appel. Montrez de l'intérêt, posez des questions, écoutez-les et partagez votre propre expérience avec humilité et honnêteté.
Action d'équipe
C'est au dirigeant qu'il incombe de donner l'exemple de ces relations personnelles. Veillez à ce que votre équipe de direction prenne des nouvelles de chacun de ses membres. Si vous disposez du temps et des ressources nécessaires, il est recommandé d'établir un diagnostic qui donne un retour d'information individuel et vous permet de consulter les données globales.
3. Aller vers l'inconnu
Oui, l'avenir s'annonce mouvementé et c'est précisément à ce moment-là que les dirigeants relèvent le défi. Comme le disent les Navy Seals, détendez-vous, regardez autour de vous, décidez et exécutez. Maîtrisez votre pratique du calme tactique. Choisissez vos mots avec soin. Soyez précis sur ce que votre organisation fait pour se pencher sur l'inconnu. Ne vous limitez pas à la richesse des actionnaires. Donnez à vos initiatives un but, de la noblesse et de la compassion.
Ne sous-estimez pas l'importance de décrire ce voyage. Lorsque nous associons l'objectif, la noblesse et la compassion, nous faisons appel à ce qu'il y a de mieux dans l'état humain. Une émotion positive forte devient un carburant pour l'élan. Simon Sinek le dit bien ici.
Franchissez avec sagesse la ligne qui sépare la responsabilité individuelle de celle de l'organisation. Ni le blâme ni l'abdication ne nous serviront. L'individu est responsable de s'assurer qu'il se présente comme une bonne version de lui-même. L'organisation est responsable de l'orientation, des ressources et du développement de l'individu et de l'équipe.
4. Diriger vers l'avant
Après le long parcours de Covid, il est facile de s'abandonner aux limbes et de vous laisser, vous et votre équipe, vous débattre avec le quotidien. Votre tâche consiste à susciter l'espoir d'un avenir meilleur. Les fermetures brutales ont détruit l'espoir. Pour susciter l'espoir, vous devez formuler une vision, présenter le plan et battre le tambour pour inciter à l'action.
Chaque jour, déléguez les tâches quotidiennes aux managers et créez votre espace de leadership. La connexion avec vos collaborateurs et l'action stratégique devraient occuper 50 % de votre journée. Pas moins.
5. Se reconnecter et se réénergiser
Les temps difficiles exigent un leadership courageux
Prenez bien soin de vous - la fatigue, l'apathie et l'épuisement ne sont pas des options.
Prenez soin de votre équipe et veillez à ce qu'elle prenne soin de la sienne.
Établissez des contacts réguliers avec vos collaborateurs et faites preuve d'empathie
Déléguez les tâches fastidieuses et consacrez 50 % de votre temps à la stratégie et au personnel.
Articuler vos projets avec une vision claire et de l'enthousiasme
Susciter l'espoir. Il n'y a pas de mal à se tromper.
Ne jamais se rendre
Lecture :
Exponentiel, Azeem Azhar, 2021
Les années 2020 déchaînées, Alec Ross, 2021
McKinsey & Company, Employee Experience.
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