Comment diriger avec résilience et bien-être

Comment communiquer les solutions avec clarté

Imaginez que votre équipe rencontre un consultant pour lui présenter une solution de bien-être. Le consultant peut être un médecin, une infirmière, un psychologue, un neuroscientifique ou un profane. Il présentera ce qu'il pense être le "bien-être", la "résilience", la "sécurité psychologique", la "santé mentale" ou bien d'autres appellations. Il est rare qu'ils définissent ce qu'ils entendent par là.

Qu'entendriez-vous dans l'esprit de votre équipe ?

• Représentant de la santé et de la sécurité : "Cela pourrait protéger les gens contre le covid-19".
• Ressources humaines : "Cela peut nous aider à réduire les problèmes de stress liés au travail virtuel.
• Responsable de la formation : "Il s'agit donc de sécurité psychologique"
• Directeur des opérations : "Durcissons nos mauvais élèves".
• Directeur financier : "Nous dépensons déjà 2 000 dollars par mois pour l'assurance maladie".
• PDG : "Cela n'a rien à voir avec les performances de l'entreprise, mais nous devons rassurer le conseil d'administration sur la santé mentale".

Nous n'avons que peu d'informations sur la manière dont les gens traitent le concept. Il peut s'agir de dépression, d'anxiété, de harcèlement, de régimes céto, d'exercice, de sommeil, de stress, de résilience, d'intelligence émotionnelle ou de compétences mentales. Le problème est aggravé par un programme de recherche confus et une recherche limitée sur les avantages pour l'entreprise (ROI).

Voici une approche qui nous a aidés à comprendre ce sujet déroutant. Nous recommandons aux prestataires de services et aux dirigeants de prendre le temps de clarifier leur pensée et leur communication. Il existe de nombreuses explications légitimes.

L'objectif est de vous encourager à être clair dans votre pensée et précis dans le langage que vous utilisez. Le plus important est de définir le sens des mots que vous utilisez.

Malade, en bonne santé ou bien portant

Nous évoluons dans une crise massive, interconnectée et qui se renforce, qui est en fait un SYSTÈME DE MALADIE. Notre mode de vie, les produits que nous nous vendons les uns aux autres et la détresse (physique, émotionnelle et mentale) que nous tolérons nous rendent malades. Les maladies évitables - en particulier les maladies cardiaques, le diabète, l'obésité, l'anxiété et la dépression - continuent d'augmenter à l'échelle mondiale, brisant la vie des individus, compromettant la productivité et nous coûtant à tous une fortune.

Malheureusement, les acteurs du système de santé profitent de l'augmentation des maladies et du désespoir. Les industries de l'assurance, des soins, des médicaments, de l'alcool, du tabac, des armes à feu et des administrateurs n'ont que peu d'intérêt pour la réforme. Selon les prévisions, le secteur de la santé devrait représenter 8,8 billions de dollars américains en 2021.

La santé est peut-être l'absence de maladie. Nous disposons des connaissances et des outils nécessaires pour prévenir environ 75 % des maladies - physiques, émotionnelles et mentales. Si nous parvenons à prévenir les maladies, nous disposons d'un SYSTÈME DE SOINS DE SANTÉ. Nous consacrons moins de 3 % de nos budgets de santé à la prévention.

Le BIEN-ÊTRE est un état de vitalité physique, émotionnelle (et sociale), mentale et spirituelle. La vie est alignée et agréable. L'énergie (physique), le plaisir (émotionnel) et l'optimisme réaliste (mental) sont abondants. Même lorsque nous ne sommes pas bien ou que nous subissons de graves revers, nous sommes en mesure d'accéder à notre bien-être pour rebondir et poursuivre notre croissance et notre connexion - la RÉSILIENCE.

Comment réduire la confusion, les paradoxes et les conflits ?

Précisez clairement si vous voulez parler de soins de santé, de soins de santé ou de bien-être (ou de résilience). Par exemple, la Nouvelle-Zélande a fait grand cas du lancement d'un budget de 500 millions de dollars néo-zélandais consacré au bien-être, avant de tout engloutir dans le traitement des maladies mentales. Du rouge à lèvres sur un cochon. Aux États-Unis, la maladie est si chère à traiter que les gens sont prêts à compromettre leur carrière, leur esprit d'entreprise et leur bien-être pour s'assurer une assurance. Les employeurs dépensant 2 000 dollars par mois en assurance "maladie", il n'est pas étonnant qu'ils rechignent à dépenser 5 dollars par mois pour un programme de bien-être ou de résilience qui a fait ses preuves.

Développez un concept cohérent pour intégrer la solution proposée. Ne vous laissez pas séduire par des solutions simples et partielles. Les employeurs matures disposent désormais de multiples solutions opérationnelles - santé mentale, sécurité, santé, assurance, bien-être, pleine conscience, QE, compétences mentales, résilience, PAE, sommeil et engagement. Cette situation est coûteuse, déroutante et démotivante. Chacune de ces solutions a son propre langage, ses propres budgets et ses propres propriétaires territoriaux.

Précisez s'il s'agit d'atténuer les risques - dépression, anxiété, toxicomanie, diabète ou hypertension - ou de renforcer les points forts - forme physique, sommeil réparateur, clarté sous pression, agilité émotionnelle, empathie ou aptitudes mentales. Définissez les coûts et les avantages pour les personnes concernées et l'entreprise. Par exemple, on estime que les troubles du sommeil coûtent aux entreprises environ 2 000 USD par personne et par an. Pouvez-vous montrer comment l'intervention améliorera le sommeil - disons de 25 % - et démontrer que cela permettra d'économiser 500 dollars par personne et par an.

Expliquer clairement où se situe la responsabilité. Les avis sont partagés entre la responsabilité individuelle totale et la responsabilité totale de l'employeur. Cela ne sert à rien. Il s'agit toujours d'une responsabilité partagée. L'individu et l'employeur ont tous deux un devoir de diligence. Soyez précis sur ce que vous attendez des individus et sur ce que vous êtes prêt à apporter en tant qu'organisation.

Ce piège peut être à l'origine de conflits. Prenons l'exemple de la dépression. Vous encouragez la positivité ou les compétences mentales (TCC), qui ont fait leurs preuves. On a dit à une personne déprimée qu'il s'agissait d'un déséquilibre chimique causé par la génétique et que la seule solution était la prise d'antidépresseurs. Vous recevez alors une plainte au motif que vos brimades ont déclenché la dépression. Quel désordre !

Être sensible aux perspectives physiques, émotionnelles, mentales et spirituelles. Nous entrons dans une ère biologique où des signes objectifs (tests sanguins ou scanners cérébraux) correspondent à des expériences physiques, émotionnelles et mentales.

Prenons l'exemple de l'anxiété. Elle est décrite comme une maladie mentale, mais les scanners cérébraux ne révèlent rien. Nous observons clairement la présence d'émotions de peur excessives et persistantes. Nous constatons également que le rythme cardiaque, la pression artérielle, l'adrénaline et le cortisol ont augmenté. D'un point de vue biologique, l'anxiété est une réaction de fuite soutenue. C'est un état physique. Devons-nous traiter la personne avec un puissant médicament anxiolytique ou lui apprendre à respirer lentement ?

Les psychologues, en particulier, doivent se méfier des pièges de la pensée et être précis. Personne n'a encore vu de psyché. Si notre approche et nos investissements dans le domaine des maladies mentales étaient judicieux, celles-ci seraient en déclin et non en accélération.

Le bien-être spirituel doit être traité avec douceur. Les perceptions sont très diverses et un défi peut être pris au sérieux.

Enfin, il n'existe pas de solutions rapides. Une application, un webinaire ou un atelier ne résoudront pas le problème. La prévention de la maladie et le développement du bien-être (ou de la résilience) nécessitent des années d'attention délibérée, de pratique et de renforcement. Le paradigme médical nous laisse croire que le médicament, la chirurgie ou la procédure résoudra le problème.

Tout comme vous investissez continuellement dans l'amélioration de votre logistique ou de votre marketing numérique, la santé, le bien-être et la résilience sont un voyage permanent. Des définitions claires, un langage précis, l'intégration de concepts, la patience et la ténacité peuvent véritablement transformer votre personnel, votre culture, votre marque et votre productivité.