La santé mentale, c'est important : Un guide pour la résilience organisationnelle et personnelle

Pouvez-vous croire qu'une personne sur deux souffrira d'un problème de santé mentale à un moment ou à un autre de sa vie ? Cela signifie que plus de 4 milliards de personnes seront personnellement touchées par ces troubles. Et si vous aimez les données, que diriez-vous de celle-ci : 9 personnes sur 10 connaissent quelqu'un qui souffre d'un problème psychologique.

Avant de commencer à honorer la Journée mondiale de la santé mentale le 10 octobre, et surtout pour prendre soin de votre santé mentale au cas où la lecture de longs articles déclencherait des crises d'angoisse ou de panique, vous pouvez faire défiler l'écran jusqu'aux plans personnels et organisationnels en bas de page. Sinon, continuez à lire.

Les effets des troubles de la santé mentale dans le monde du travail n'ont jamais été aussi importants ou visibles qu'aujourd'hui. Le dernier rapport de l'OMS (2022) montre que l'économie mondiale perd environ 12 milliards de jours de travail par an à cause de la dépression et de l'anxiété, ce qui représente un coût de 1 000 milliards de dollars par an en perte de productivité. Oui, un trillion avec 12 zéros, c'est ce qui est perdu chaque année en raison de la perte de productivité liée à la dépression et à l'anxiété. Qu'est-ce que cela signifie pour vous et votre organisation ? Lisez la suite pour le découvrir à l'aide d'un exemple concret. 

Les problèmes de santé mentale et autres troubles liés au stress sont reconnus comme étant l'une des principales causes de retraite anticipée, de taux d'absentéisme élevés, de problèmes de santé généraux, de leadership médiocre et d'efficacité organisationnelle médiocre. En outre, les risques pour la santé mentale sont également liés aux nouvelles technologies, à la surcharge des processus, au manque de compétences et d'agilité organisationnelle, à la numérisation, à la vitesse et à la surcharge d'informations, également appelée infobésité.

Et nous n'avons même pas commencé à parler des effets post-pandémiques, qui ont fait apparaître plus de troubles mentaux que prévu. 

Faut-il d'autres raisons pour convaincre les organisations d'aborder ce sujet dans le cadre de leur stratégie de résilience et de bien-être ? Avant d'aller plus loin, redéfinissons les termes afin que nous parlions tous de la même chose.

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Qu'entend-on par santé mentale ?

Selon l'OMS, la santé mentale est "un état de bien-être mental qui permet aux gens de faire face au stress de la vie, de réaliser leurs capacités, de bien apprendre et de bien travailler, et de contribuer à leur communauté". Il s'agit également d'un droit humain fondamental, essentiel au développement personnel, organisationnel et socio-économique.

On ne peut pas parler de santé mentale sans parler de maladie mentale. Des expressions familières sont utilisées pour désigner les troubles mentaux - comme celles que j'ai entendues pas plus tard que la semaine dernière par des participants bien intentionnés - telles que fou, malade mental, fou, fou, infirme, psychopathe, lunatique ou dérangé. Ils favorisent le rejet et la stigmatisation et doivent être évités (Mental Health First Aid, 2019, ensa). 

Le terme trouble mental est un terme large qui englobe à la fois les maladies mentales et leurs symptômes, qui peuvent ne pas être suffisamment graves pour permettre de diagnostiquer une pathologie. Il inclut également les états de crise associés à une maladie mentale (Mental Health First Aid, 2019, ensa). Voici quelques troubles mentaux et leurs états de crise pour vous donner une idée de l'étendue du sujet : dépression, trouble bipolaire, épuisement professionnel, troubles anxieux (y compris phobies, stress post-traumatique, attaque de panique, trouble anxieux généralisé (TAG), trouble obsessionnel-compulsif (TOC), trouble d'anxiété sociale), psychose (y compris schizophrénie), toxicomanie et alcoolisme (y compris l'alcoolisme et l'abus d'alcool). schizophrénie), les troubles liés à l'utilisation de substances (alcool, nicotine, cannabis, cocaïne, médicaments, etc.), les troubles du comportement alimentaire (anorexie, boulimie, hyperphagie) et enfin, mon sujet préféré, les addictions comportementales (internet/écrans, sport, travail, jeux vidéo, jeux d'argent, achats compulsifs, sexe/porn, tatouages, etc.) On pourrait également ajouter le stress chronique qui, dans certains cas, peut être considéré comme un trouble mental. Faut-il s'étonner que tant de personnes soient touchées au moins une fois dans leur vie ?

Enfin, nous ne pouvons pas aborder la santé mentale sans mentionner les risques psychosociaux (RPS). Selon l'Agence européenne pour la sécurité et la santé en milieu professionnel, les risques psychosociaux sont définis comme le risque d'atteinte au bien-être psychologique ou physique d'un travailleur résultant d'une mauvaise conception, organisation et gestion du travail, ainsi que d'un mauvais contexte social de travail. 

Il existe en effet une relation évidente entre la gestion des RPS et la santé mentale des employés. Le stress en milieu professionnel est associé à une mauvaise santé mentale, même s'il n'est pas considéré comme un trouble mental.

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Combien les troubles mentaux coûtent-ils à votre organisation ?

Nous avons mentionné plus haut que la perte de productivité due à la dépression et aux troubles anxieux s'élève à 1 000 milliards de dollars par an. Qu'est-ce que cela signifie pour vous et votre organisation ? Plusieurs lignes directrices et formules sont conçues pour aider les organisations à mieux comprendre le coût financier estimé des risques psychosociaux et du stress chronique en milieu professionnel.

Voici l'une d'entre elles, élaborée par Ravi Tangri, expert canadien en stratégie et en leadership et auteur du livre "Stress Costs, Stress Cures". Ravi est également certifié par le site Resilience Institute pour cartographier les organisations et déterminer comment renforcer la résilience et l'efficacité. La formule de Ravi, qui intègre six éléments, est l'une de celles présentées par l'Agence européenne pour la sécurité et la santé en milieu professionnel (OSHA, 2014) :

- 19 % des coûts liés à l'absentéisme

- 40 % des coûts de rotation du personnel

- 55% des programmes d'aide aux employés (PAE)

- 30 % des coûts d'invalidité de courte et de longue durée

- 60 % du coût total des accidents du travail (professionnels uniquement)

- 100 % des coûts d'indemnisation des travailleurs et des poursuites judiciaires dues au stress

Mettons cette formule en pratique. Je l'ai utilisée pour calculer les coûts annuels du stress et des risques psychosociaux d'un de mes clients. Mon client est une entreprise basée en Suisse, comptant environ 3 000 employés, bien positionnée sur le marché, avec un taux d'absentéisme moyen (4 %), un taux de rotation du personnel inférieur à la moyenne (3 %), un PAE classique de moins de 40 euros par employé, des coûts d'invalidité à court et à long terme et des coûts d'accidents du travail inférieurs à 1 million d'euros, aucun coût lié aux demandes d'indemnisation des travailleurs et aux procédures judiciaires liées au stress. Leurs dépenses annuelles liées au stress et aux RPS s'élèvent à 3,9 millions d'euros. Effrayant, n'est-ce pas ? 

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Guide pour la mise en œuvre de la santé mentale dans votre organisation. Pourquoi et comment ?

Si vous avez encore besoin de raisons pour lesquelles il est important de se concentrer sur la santé mentale, outre la réduction de vos coûts, en voici quelques-unes : cela vous aidera à vous concentrer sur la pression économique, sur le développement d'un leadership plus humain (authentique, empathique et adaptatif), sur le recrutement de futurs talents rares, sur la promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, sur la réduction des démissions silencieuses et du présentéisme, et enfin sur la promotion de la santé mentale et du bien-être. 

Comment faire ? Il est peut-être temps de remodeler vos fondations. Voici une liste non exhaustive d'initiatives qui auront un impact sur les risques psychosociaux de votre organisation :

• Effectuer une analyse des besoins, des données et des risques à l'aide d'un solide diagnostic de résilience et/ou de santé mentale ou d'un outil approprié d'évaluation des risques pour la santé. En effet, seul ce qui est mesuré est fait.‍
• Créer une culture qui favorise l'inclusion, l'équité et la diversité. Il s'agit de mettre fin à la stigmatisation et à la discrimination en sensibilisant le public à ces questions afin de briser le silence et les tabous.‍
• Mettre en place des politiques et des réglementations sur les heures supplémentaires, les vacances, le harcèlement, l'éthique et la conformité, le code de conduite et la sécurité psychologique. L'inclusion d'un pilier ou d'un groupe pilote axé sur la santé mentale et les risques psychosociaux (RPS) pourrait également s'avérer utile.‍
• Former Plusieurs études montrent qu'il existe un lien direct entre les compétences, les comportements et les habitudes des managers et la santé mentale de leurs subordonnés directs. Aussi, pour garantir la bonne santé mentale des membres de son équipe, un responsable doit être formé à détecter les risques pour la santé, y compris les RPS, et à se comporter de manière à contribuer à réduire ces risques. Cette formation devrait également inclure une auto-évaluation des dirigeants, des éléments spécifiques sur l'auto-prise en charge des dirigeants, la manière de prendre soin d'eux-mêmes et de gérer leur propre niveau de santé mentale, leurs émotions et le stress chronique.‍
• Proposer des programmes ciblés de formation à la résilience et à la santé mentale. Je ne vous donnerai pas d'idées sur ce qu'un tel programme devrait inclure, car cela dépendra de votre évaluation et de votre analyse des besoins. Cependant, voici quelques idées de ce qui pourrait réellement avoir un impact sur la santé mentale des dirigeants et des employés : premiers secours en matière de santé mentale, sommeil et fatigue, gestion du stress et du changement, résilience, prévention du suicide, sensibilisation à la toxicomanie et programmes d'aide aux employés, en particulier pour la jeune génération. N'oubliez pas de mesurer, de cartographier et d'évaluer les résultats de votre programme et de réviser ce qui doit l'être.‍
• Embarquez les bonnes ressources ! Là encore, cela dépend de votre budget. Voici quelques idées de certains rôles et ressources qui pourraient aider à avoir un impact positif sur les employés : personne de confiance, médiateur interne, infirmières de santé au travail, secouristes en santé mentale, discussions de groupe, etc.
  

Le 10 octobre étant la journée mondiale de la santé mentale, nous ne pouvions pas terminer cet article sans mentionner quelques idées pour renforcer l'individu - c'est-à-dire votre santé mentale et votre résilience.

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Votre guide personnel pour améliorer votre santé mentale

Vous connaissez probablement déjà la plupart des idées ci-dessous. Nous souhaitons simplement renforcer le message selon lequel le fait de prendre soin de soi physiquement, socialement, émotionnellement, mentalement et numériquement aura un impact positif sur votre propre santé mentale :

• ‍Prendre letemps de se chouchouter physiquement. Soyez physiquement actif, nous savons que, pour certaines personnes, l'exercice a presque le même impact que la prise d'antidépresseurs (Harvard Health Publishing, 2021). Prenez soin de votre sommeil et couchez-vous plus tôt pour vous assurer un sommeil suffisamment profond, en particulier maintenant que nous passons à l'heure d'été dans l'hémisphère nord. Mangez beaucoup de fruits et de légumes, des aliments riches en acides gras oméga-3 (huile de poisson), riches en protéines, des légumes à feuilles vertes foncées, des noix, des graines et des légumineuses, car ce sont d'excellents aliments pour le cerveau.‍‍
• ‍Assurez-vousd'avoir un groupe de soutien social près de vous. Qu'il s'agisse de votre famille, de vos amis ou même de vos animaux de compagnie, nous savons que les interactions sociales ont un impact positif sur votre cerveau et votre bien-être mental.‍
• Soyez attentif à votre consommation numérique. En entretenant des connexions hors ligne et en cherchant du soutien lorsque vous sentez que vous ne pouvez tout simplement pas vous déconnecter. Il est possible de naviguer dans l'ère numérique avec résilience pour protéger notre santé mentale.‍
• Explorer les options alternatives et complémentaires, telles que la relaxation, la méditation, le hatha yoga, les massages, les groupes de soutien, la luminothérapie, la musicothérapie, etc.‍
• Soyez gentil avec vous-même, pratiquez l'autocompassion et la gratitude. Physiologiquement, la gentillesse et l'autocompassion peuvent modifier positivement votre cerveau en augmentant les niveaux de sérotonine et de dopamine. Ces neurotransmetteurs produisent des sentiments de satisfaction et de bien-être et stimulent les centres de plaisir et de récompense du cerveau. La pratique de la gratitude peut également améliorer la santé mentale de manière significative.

Enfin, la réduction des risques psychosociaux et de santé mentale est un enjeu majeur pour les organisations. Lorsqu'elle est correctement abordée, elle démontre la capacité d'une organisation à être efficace et durable. Les questions de coûts, de productivité et d'obligations légales dictent ce sujet. Il s'agit également d'une question de santé publique puisque, grâce à sa capacité à atteindre tous les membres actifs du marché du travail, le lieu de travail est et doit rester un acteur fondamental de la promotion de la santé mentale au sein de la population.

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Écrit par Delphine Caprez, consultante en santé en entreprise, auteure et consultante senior à Resilience Institute.

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Sources : ‍

Exercise is an all-natural treatment to fight depression, (2021), Harvard Health Publishing, consulté le 22 septembre 2023 à l'adresse : https://www.health.harvard.edu/mind-and-mood/exercise-is-an-all-natural-treatment-to-fight-depression

Mental Health First Aid, (première édition imprimée 2019), ensa, Fondation suisse Pro Mente Sana, Zürich.

OSHA, Agence européenne pour la sécurité et la santé en milieu professionnel, (2014), Calculer les coûts du stress lié au travail et des risques psychosociaux. Consulté le 22 septembre 2023 à l'adresse : https://osha.europa.eu/sites/default/files/cost-of-work-related-stress.pdf

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