Modes de gestion de la sécurité et de la santé en milieu professionnel

Historique de la Journée mondiale de la sécurité et de la santé en milieu professionnel

Depuis 2003, l'Organisation internationale du travail (OIT) a décidé de consacrer chaque 28 avril à la Journée mondiale de la sécurité et de la santé en milieu professionnel. Cette journée internationale a été créée pour honorer et aider à prévenir les 6500 décès qui surviennent chaque jour à la suite d'accidents ou de maladies liés au travail. Environ 2,4 millions de travailleurs meurent chaque année des suites d'un accident ou d'une maladie professionnelle. C'est beaucoup, vous ne trouvez pas ?

Alors que le thème de l'année dernière était la participation et le dialogue social, celui de 2023 est un environnement de travail sûr et sain en tant que principe fondamental et droit en milieu professionnel. En lien avec cette phrase du site web de l'OIT : Lors de sa 110e session en juin 2022, la Conférence internationale du travail a décidé d'amender le paragraphe 2 de la Déclaration de l'OIT relative aux principes et droits fondamentaux en milieu professionnel (1998) afin d'inclure "un environnement de travail sûr et sain" en tant que principe et droit fondamental en milieu professionnel, et d'apporter les amendements nécessaires à la Déclaration de l'OIT sur la justice sociale pour une mondialisation équitable (2008) et au Pacte mondial pour l'emploi (2009). 

Sur le site Resilience Institute, nous avons décidé de mettre en lumière la manière dont un environnement de travail sûr et sain peut vous aider, vous et votre organisation, à atteindre la performance avec soin. 

Pour ce faire, voici quelques extraits du livre Performance-Bienveillance, Osez le Care-Isme, Editions Management & Société, 2021, écrit par Philippe Courrèges, responsable de la sécurité, de la santé et de l'environnement d'une entreprise agroalimentaire mondiale et Delphine Caprez, l'une de nos Consultantes Associées Senior sur le site Resilience Institute:

Selon les enquêtes de la Communauté européenne sur les conditions de travail, près de 30 % des travailleurs estiment que leur activité professionnelle met leur santé en danger, principalement par des maux de dos, des douleurs articulaires liées à des mouvements répétitifs ou des postures physiques douloureuses (Agence européenne pour la sécurité et la santé en milieu professionnel, 2019).

Ce qui est vrai pour les conséquences physiques de l'exposition professionnelle l'est encore plus pour les troubles psychologiques. Les risques psychosociaux ont explosé ces dernières années, et ce n'est pas seulement parce que le sujet n'a été abordé que récemment.

Les risques psychologiques ont également explosé en raison de la perte de sens du travail, de la fragmentation et de l'ubérisation. D'autant que de nombreuses études ont montré le lien étroit entre les TMS (troubles musculo-squelettiques) et les risques psychologiques, les TMS et la qualité des relations interpersonnelles au sein des organisations. Espérons qu'un jour, les TMS devront être reconnus pour ce qu'ils sont, c'est-à-dire plus un marqueur d'inconfort psychologique qu'une simple conséquence de contraintes physiques.

Si l'on ajoute à cela l'accélération de nos vies dans un contexte VUCA, dans une atmosphère de post-pandémie et de guerre, tout est prêt à déraper.

Bore-out, burn-out, brown-out, de nombreuses pathologies montrent à quel point le travail peut avoir un impact important sur la santé et la résilience. En conséquence, les organisations de la plupart des secteurs d'activité commencent à prendre en compte (ou à commencer à prendre en compte) les risques psychosociaux.

Comment expliquer que, malgré les progrès accomplis, nous déplorions encore que chaque année tant d'hommes et de femmes soient atteints dans leur corps et leur équilibre mental par des accidents du travail, des maladies professionnelles, le stress, l'épuisement, etc.

Modes de gestion de la sécurité et de la santé en milieu professionnel

1. Commencez par (vraiment !) intégrer les sujets dans le fonctionnement de votre organisation et dans la stratégie globale de l'entreprise.

Pourquoi tant d'organisations doivent-elles encore affirmer et réaffirmer que la santé et la sécurité sont leur priorité avec des slogans tels que "La sécurité d'abord" ou "La santé de nos employés est notre première priorité" ?

Sans aller jusqu'à considérer qu'il s'agit de mantras ou d'accroches que l'on agite pour se protéger de la malchance, cela cache souvent le fait que la réalité est différente et la maturité insuffisante, ce qui peut remettre en cause la place de la santé et de la sécurité au sein de l'organisation.

2. Il est alors temps de procéder à une révolution culturelle qui impliquerait le développement (et l'utilisation !) d'indicateurs de gestion des risques appropriés. Ne vous contentez pas de compter le nombre d'accidents ou de maladies professionnelles, car c'est contre-productif, les performances passées n'étant pas toujours indicatives des performances futures. Conduisez-vous votre voiture en ne regardant que le rétroviseur ? Mesurez plutôt : 

• Les retours d'information sur la santé et la sécurité, donnés et reçus, ainsi que leur qualité et leur pertinence.
• Ratio de résilience, à l'aide du site Diagnostic de Résilience que nous utilisons à l'adresse Resilience Institute, vous pouvez suivre et mesurer l'évolution positive du ratio de résilience global.
• Amélioration de la perception par les employés de leurs conditions de travail - Les études montrent que ce ne sont pas tant les programmes de santé et de bien-être des entreprises qui améliorent la santé et la productivité des employés, mais plutôt la perception qu'en ont les employés. Il est important que les employés perçoivent que leur employeur se soucie réellement de leur santé et de leur bien-être et qu'il souhaite s'en occuper. N'oubliez jamais : ma perception est ma réalité !

3. Remettre en question le rattachement de la fonction à l'endroit où elle devrait se situer. Qu'il s'agisse des RH, de l'ingénierie, de la production, des opérations, de la qualité, de l'inclusion et de la diversité ou des finances, comme nous l'avons vu faire, soyez assurés que, quel que soit l'endroit où elle se situe, ce sera la mauvaise décision ! Cependant, ce qui est important, c'est de savoir à quel niveau de l'organigramme, car c'est ce qui démontrera l'importance que vous apportez au sujet. Et comme vous pouvez l'imaginer, plus la décision est prise à un niveau élevé de l'organigramme, plus elle aura d'impact.

4. Enfin, remettez en question le profil de vos professionnels de la santé et de la sécurité. Il s'agit de réfléchir à ce que vous voulez faire et de ne pas limiter vos ambitions parce que vous avez toujours fait comme ça. Demandez-vous de quel type de spécialistes de la santé et de la sécurité au travail vous avez besoin en fonction de la culture de votre organisation : culture fataliste, professionnelle, managériale ou intégrée. Ces profils renvoient à des compétences, des aspirations et des rôles différents. Car aujourd'hui, il y a trop souvent confusion des rôles. Cette confusion est renforcée par l'évolution récente des organisations, des méthodes de travail, des modes de management et des aspirations des salariés. On se retrouve à demander à des stratèges ou à des consultants de contrôler ou à des auditeurs de faire de la stratégie. Pour paraphraser Clémenceau, maréchal français de la Première Guerre mondiale : "la guerre est une affaire trop sérieuse pour être confiée à des militaires".

Une fois les éléments ci-dessus pris en compte, atteindriez-vous la performance avec soin ? Peut-être, peut-être pas. Pour vous assurer qu'un environnement de travail sûr et sain vous aidera, vous et votre organisation, à atteindre des performances en matière de soins, établissez une feuille de route répondant aux questions suivantes : d'où je suis parti, où je veux aller et comment je veux y arriver. 

Pour cela, il faut

• Recueillir autant de données que possible sur la santé et la sécurité et les analyser correctement ("Sans données, vous n'êtes qu'une personne sans opinion", W. Edwards Deming).
• Écoutez, écoutez et écoutez, puis parlez avec vos dirigeants, vos responsables hiérarchiques, vos employés, les secouristes et les personnes chargées de la sécurité et de la santé (infirmière, psychologue et médecin du travail, entraîneurs, etc.)
• Ne pas faire plus, faire mieux
• Choisissez vos batailles avec soin. L'objectif des actions décidées est de prévenir les risques les plus graves. Pour le reste, acceptez les petites égratignures. D'abord parce que les petites égratignures sont formatrices et non pour discréditer votre démarche. Prévenir les coupures de papier, c'est bien, mais prévenir les burnouts - au besoin en éliminant les managers toxiques - c'est définitivement ce que les employés veulent vraiment (et ce dont ils ont besoin) de leur organisation.
• Accompagnez vos managers et chefs de groupe vers le care-isme afin qu'ils puissent faire preuve de compassion, de vulnérabilité et de courage tout en faisant confiance.
• Réaffirmer la responsabilité individuelle et collective des salariés, quel que soit le niveau hiérarchique.
• Enfin, il convient d'évaluer, de mesurer, de suivre et d'ajuster ce qui doit être fait et changé, souvent et de manière appropriée. 

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Bonne journée de la sécurité et de la santé en milieu professionnel!

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